Solucionar problemas y arreglar una "pantalla blanca de la muerte" de WordPress

En las versiones de WordPress anteriores a 5.2, los errores de complementos o temas pueden hacer que el sitio se cargue como una página en blanco. Este tipo de error se conoce como la " pantalla blanca de la muerte (WSOD) ". En algunos casos, puedes ver el mensaje "El sitio está experimentando dificultades técnicas". Aquí te explicamos cómo solucionarlo.

Nota: Si usas una versión de WordPress 5.2 y posterior, verás una notificación sobre un error crítico en tu sitio y podrás arreglarlo usando un modo de recuperación de WordPress .

Habilitar la depuración de WordPress

Al investigar el WSOD, habilita la depuración de WordPress para ver si aparecen algunos errores. Si ves un error relacionado con un complemento o tema específico, puedes deshabilitar el complemento defectuoso o cambiar tu tema para que tu sitio vuelva a estar en línea.

Por razones de seguridad, debes deshabilitar la depuración de WordPress después de terminar de solucionar el error. Para comprobar si el WSOD se ha ido, visita tu sitio en un navegador con un modo de navegación privado o de incógnito habilitado ( Chrome / Firefox / Edge ).

Intenta arreglar el complemento o tema problemático

Si necesitas continuar usando un complemento o tema problemático, carga la última versión del complemento o tema con FTP y habilítalo. Esto actualizará el complemento/tema.

Si la actualización no funciona, intenta lo siguiente:

• Busca el complemento o tema en el repositorio de WordPress. En la página de inicio de tu complemento/tema, selecciona Ver foro de asistencia técnica . Busca en el foro una solución específica para tu problema.
• Si compraste tu complemento o tema en otro lugar, revisa la documentación proporcionada por el desarrollador.

Desactiva todos tus complementos

Si no ves ningún error que pueda ayudar a determinar qué causa el WSOD a pesar de que la depuración de WordPress está habilitada, debes verificar si un problema es causado por un conflicto entre los complementos, los temas y el propio WordPress, lo que puede conducir a un WSOD. Es más probable que esto ocurra después de actualizar WordPress, el tema activo o uno de tus complementos.

1. Conéctate a tu hosting con FTP .
2. En la carpeta wp-content , cambia el nombre de la carpeta de complementos a plugins.renamed .
3. Visita tu sitio en un modo de navegación privada. Si se carga correctamente, el problema es causado por uno de tus complementos. Si el error persiste, es que algo más lo está causando.
4. Cambia el nombre de la carpeta con complementos a complementos y continúa investigando el problema.
   • Si es causado por complementos, comienza a deshabilitar complementos individuales para descubrir cuál está causando el error.
   • Si no es causado por complementos, ve a la sección "Cambiar a un tema predeterminado de WordPress".

Para continuar usando el complemento problemático, sigue los pasos descritos en la sección "Intenta arreglar el complemento o tema problemático".

Cambiar a un tema predeterminado de WordPress

Si aún ves la página en blanco, el problema puede deberse a tu tema activo. Para probar, puedes cambiar a uno de los temas predeterminados de WordPress , como TwentyTwenty o TwentyTwentyOne , y usar el modo de navegación privada para verificar si el WSOD se ha ido.

Para continuar usando el tema problemático, sigue los pasos descritos en la sección "Intenta arreglar el complemento o tema problemático".

Más información

• Depurar en WordPress
• Si no quieres solucionar este problema por tu cuenta, nuestro equipo de asistencia técnica de WordPress Premium puede hacerlo por ti.