Solucionar problemas: Verificación de dos pasos
Si estás usando verificación de dos pasos (2SV) y no estás recibiendo los códigos o aparece un mensaje de error, consulta esta lista para encontrar soluciones.
| Situación | Solución |
|---|---|
| No estoy recibiendo los códigos en mi smartphone | Asegúrate que tu compañía telefónica no esté bloqueando el +1 (480) 360-5516. |
| Me apareció un mensaje de error que dice "Para proteger tu cuenta, hemos bloqueado este método de verificación por 24 horas debido a demasiadas solicitudes de códigos". | Bloqueamos el método 2SV cuando alguien nos pide "reenviar el código" muchas veces. Espera 24 horas e intenta de nuevo, o consulta Cancela la verificación de dos pasos y sigue los pasos en No tengo acceso a ese dispositivo. |
| Estoy usando un número de teléfono de la India y no estoy recibiendo los códigos | Twilio, nuestro proveedor de mensajes de texto puede tener problemas para comunicarse contigo. |
| No tengo el dispositivo que configuré para 2SV (perdí el teléfono, cambié el número, etc.) | Consulta Cancela la verificación de dos pasos y sigue los pasos en No tengo acceso a ese dispositivo. |
| Mi 2SV no funciona y quiero cancelar el 2SV, pero no puedo hacerlo sin usar el 2SV para iniciar sesión. | Consulta Cancela la verificación de dos pasos y sigue los pasos en No tengo acceso a ese dispositivo. |
Si configuras un método 2SV de respaldo
Si configuras un método 2SV de respaldo, selecciona ¿Sin código? para elegir tu método de respaldo de la lista.
