Qué es el Merchandising, para qué sirve y tipos

En un mundo comercial en el que cada venta es una feroz batalla contra la competencia, el merchandising es una estrategia de marketing esencial que se centra en promocionar y presentar productos de manera atractiva en puntos de venta y tiendas virtuales (que puedes crear con herramientas con GoDaddy Studio). Su objetivo es impulsar las decisiones de compra y puede manifestarse de diversas formas, por eso vamos a contarles qué es el merchandising y todo lo que deben saber sobre esta ciencia mezclada con arte a partes iguales.

Merchandising: Concepto y aplicaciones

El merchandising es una estrategia de marketing orientada a aumentar la visibilidad y atracción de productos o servicios en puntos de venta. Nació con el propósito de impulsar la decisión de compra por parte del consumidor a través de técnicas de presentación, promoción y disposición de productos en tiendas y establecimientos comerciales, pero se ha adaptado a la perfección al mundo en línea. En términos simples, el merchandising se encarga de presentar el producto de la manera más atractiva posible para el cliente.

¿Qué es el merchandising y cómo se aplica en el marketing?

El término merchandising proviene del inglés merchandise, que significa mercancía. En el contexto del marketing, se refiere a todas las técnicas y tácticas que se utilizan para promocionar y vender productos en el punto de venta, ya sea físico o digital. Su objetivo principal es atraer la atención del cliente, generar interés, y facilitar la decisión de compra.
La aplicación del merchandising puede variar según el tipo de producto, el público objetivo y el canal de venta:

• Por ejemplo, en una tienda física, se pueden emplear técnicas como la disposición estratégica de productos, la creación de exhibiciones temáticas, el uso de colores llamativos, y la colocación de productos en zonas de alta visibilidad. Todo ello, con el propósito de captar la atención del cliente y guiarlo hacia el proceso de compra.
• En el ámbito digital, el merchandising se manifiesta a través de diseño de páginas web, banners promocionales, recomendaciones de productos y descripciones atractivas. Las webs de e-commerce suelen utilizar algoritmos que sugieren productos basados en las búsquedas y compras anteriores del usuario, maximizando así las posibilidades de venta.

Dentro del mundo del merchandising, existen diversos tipos según su función y aplicación:

• Merchandising de gestión: Se centra en la correcta gestión y disposición del stock, garantizando que siempre haya productos disponibles para el consumidor.
• Merchandising de seducción: Busca atraer al cliente mediante la creación de un ambiente agradable y estimulante, a través de música, aromas o decoración.
• Merchandising de animación: Se encarga de dinamizar el punto de venta a través de promociones, ofertas, y eventos especiales.

A poco que hayan hecho compras en Perú, tanto en tiendas físicas como en tiendas en línea, habrán identificado multitud de estas tácticas de merchandising y, no se avergüencen, habrán caído en algunas de ellas. No se preocupen, es algo perfectamente normal, pero tras leer nuestro artículo podrán usarlas en su beneficio, incluso para impulsar su marca personal con una página web profesional de calidad.

Explorando el significado y propósito del merchandising en el comercio

El mundo del comercio, en Perú y en el resto del planeta, está repleto de estrategias y tácticas que buscan optimizar las ventas y atraer a más clientes. Una de esas estrategias es el merchandising, una palabra que, aunque ampliamente utilizada, no todos comprenden completamente.
El merchandising, en esencia, se refiere a las prácticas utilizadas para presentar productos o servicios de la manera más atractiva posible para el cliente. Su objetivo es sencillo pero crucial: incrementar las tasas de conversión y fidelizar al cliente mediante una experiencia de compra positiva.
En el contexto del comercio, el concepto merchandising trasciende la mera noción de producto para abarcar un conjunto de técnicas y estrategias que buscan influir en la decisión de compra del cliente. Esta influencia se logra mediante la promoción adecuada, la colocación estratégica de productos, la utilización de publicidad en el punto de venta y la creación de una atmósfera adecuada.
En un mercado cada día más competitivo, donde los consumidores tienen infinidad de opciones entre las que elegir, el merchandising se convierte en una herramienta vital para que las tiendas y comerciantes se destaquen. La idea es que, al entrar en un establecimiento o visitar una tienda en línea peruana, el cliente no solo encuentre lo que busca, sino que también descubra otros productos o servicios que podrían ser de su interés.

Visual merchandising: Importancia y técnicas para mejorar la experiencia del cliente

Dentro del amplio paraguas del merchandising, una subcategoría ha ganado una notable prominencia en los últimos años: el visual merchandising. Ahora bien, ¿qué es el visual merchandising? Como su nombre indica, esta disciplina se centra en la presentación visual de los productos y en cómo estos son percibidos por los clientes. La importancia de una buena presentación visual no puede ser subestimada, ya que una presentación atractiva puede ser la diferencia entre un producto que se queda en el estante y uno que se vende rápidamente.
El visual merchandising va más allá de simplemente colocar productos de manera agradable. Se trata de contar una historia, de evocar emociones y de construir una conexión con el cliente. Algo que, cuando se hace correctamente, puede transformar un espacio comercial ordinario, incluso si es virtual, en una experiencia envolvente que anime a los clientes a explorar y, finalmente, a comprar.
Lo mejor es que, como ya hemos comentado, el visual merchandising ha encontrado su lugar en el entorno digital. Sus técnicas, adaptadas para la web, pueden potenciar las ventas y mejorar la experiencia del usuario.

• Diseño responsive: Asegúrense de que el sitio se visualice correctamente en todos los dispositivos, desde ordenadores hasta smartphones.
• Imágenes de alta calidad: Ofrezcan visuales claras y atractivas de los productos, permitiendo vistas detalladas o en 360 grados.
• Recomendaciones personalizadas: Utilicen algoritmos para sugerir productos basados en búsquedas y compras anteriores de cada usuario.
• Navegación intuitiva: Diseñen una estructura fácil de seguir, con categorías claras y filtros de búsqueda.
• Call to Action (CTA) destacados: Utilicen botones y mensajes llamativos que guíen al usuario hacia la compra o acción deseada.
• Videos demostrativos: Proporcionen contenido visual interactivo que muestre el uso o características del producto.
• Feedback visual: Muestren valoraciones y reseñas de otros usuarios de forma destacada para generar confianza.

Estas técnicas, correctamente implementadas, no solo pueden aumentar las ventas, sino también fomentar la lealtad del cliente en el mundo digital.
Tanto el merchandising como el visual merchandising son herramientas esenciales en el arsenal del comerciante moderno. Ahora bien, no hay que olvidar otras como por ejemplo nuestra solución Microsoft Office 365, con todo lo necesario para gestionar un negocio en línea peruano desde cualquier lugar o dispositivo. ¡Ha llegado el momento de dar el salto!